Servicio técnico especializado
Si tu DJI Matrice 4E o Matrice 4T presenta fallos en el sistema multi-cámara, errores en el módulo RTK, degradación de la imagen térmica o cualquier avería que impida operar con normalidad, en Drone Plus ofrecemos servicio técnico especializado en la serie Matrice 4 con repuestos originales DJI.
Somos operadores certificados por AESA y conocemos las exigencias de los equipos enterprise. Realizamos un diagnóstico completo y priorizamos los plazos para minimizar el tiempo de inactividad de tu flota. El envío del equipo corre a cargo del cliente, y también puedes entregarlo directamente en nuestro taller en Madrid.
Respuesta en 24h
¡Cuéntanos qué le pasa a tu Matrice 4 y te ayudamos!
4.1 / 5
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reparados en nuestro taller
Toda España
Península, Baleares, y Canarias
Repuestos originales
de DJI y marcas oficiales
Características del modelo
Ambos modelos comparten el mismo chasis plegable, batería, sistema de transmisión y detección de obstáculos. La diferencia está en la carga de sensores: el 4E está diseñado para topografía y cartografía, el 4T para inspección térmica y seguridad pública.
DJI Enterprise
Lanzamiento: enero 2025
Peso
~1.220 g (clase C2 UE)
Zoom
Hasta 112× híbrido
Extras del sensor
RTK integrado · Telémetro láser
Transmisión
O4 Enterprise (12 km CE) · Cifrado AES-256
Resistencia al viento
Nivel 6 (12 m/s) · Detección omnidireccional
Autonomía
49 minutos
Problemas comunes
El Matrice 4 es un equipo robusto diseñado para operaciones exigentes, pero las condiciones de trabajo reales (inspecciones industriales, vuelo en entornos adversos, ciclos intensivos de carga) generan un perfil de averías específico.
El sistema de gimbal del Matrice 4 soporta un conjunto multi-cámara considerablemente más pesado y complejo que el de los drones de consumo. Un impacto durante el aterrizaje, una ráfaga inesperada durante una inspección cercana a infraestructuras, o el contacto con una línea de alta tensión pueden desalinear el gimbal o dañar la cinta flex. En el 4T, un gimbal desalineado compromete la precisión de las lecturas térmicas y la correlación entre las cuatro cámaras.
El RTK integrado del Matrice 4E proporciona precisión centimétrica para topografía y fotogrametría. Si el módulo RTK no consigue fix, muestra errores de posicionamiento o las coordenadas derivadas no coinciden con los puntos de control, el problema puede estar en la antena RTK, en el firmware del módulo o en un daño físico tras un impacto. Una descalibración del RTK invalida levantamientos topográficos completos.
La cámara térmica (sensor VOx, 640×512, 12 µm) del Matrice 4T es un componente de alta precisión. Con el uso continuado, puede perder sensibilidad, mostrar píxeles muertos en la imagen térmica, o dar lecturas de temperatura incorrectas. La exposición accidental a fuentes de energía intensa (sol directo en la lente, reflejos de láser) puede dañar el sensor de forma permanente.
Ambos modelos integran tres cámaras visibles que trabajan en coordinación. Un golpe puede dañar una sola de ellas, y el usuario nota diferencias de exposición o enfoque entre cámaras, o errores al cambiar de zoom. En el 4E, la cámara gran angular de 4/3″ con obturador mecánico es especialmente sensible a impactos: si el obturador se atasca, toda la captura fotogramétrica queda comprometida.
Con 1.220 g de peso y operaciones frecuentes en entornos con polvo, arena o humedad industrial, los motores del Matrice 4 pueden sufrir desgaste acelerado. Una vibración anómala, pérdida de sustentación asimétrica o ruido mecánico en un brazo son síntomas de un motor que necesita revisión o sustitución.
La batería del Matrice 4 (99,5 Wh) está diseñada para ciclos intensivos, pero las flotas enterprise acumulan cientos de ciclos en pocos meses. Si la autonomía cae por debajo de 35 minutos, si aparecen errores de descompensación de celdas o si la batería no carga más allá del 80 %, es necesario sustituirla. Al estar justo por debajo de los 100 Wh, cumple con las restricciones de transporte aéreo IATA.
Ambos modelos integran un telémetro láser capaz de medir distancias a hasta 1.800 m. Tras un impacto o una exposición prolongada a vibraciones, el telémetro puede dejar de proporcionar lecturas fiables. En operaciones de inspección donde las mediciones a distancia son críticas (torres de alta tensión, puentes, fachadas), un telémetro descalibrado compromete la seguridad de la operación.
El sistema O4 Enterprise con 8 antenas y cifrado AES-256 es más robusto que el O4 de consumo, pero no es inmune a fallos. Si se producen cortes de señal a distancias cortas, latencia excesiva o errores de cifrado que impiden la conexión con el RC Plus 2, el módulo de transmisión necesita diagnóstico. Descarta primero problemas del mando antes de enviar el dron.
El proceso
Sabemos que un dron enterprise parado es dinero que se pierde. Nuestro proceso está diseñado para minimizar el tiempo de inactividad de tu equipo.
Envía tu DJI Matrice 4E o 4T por mensajería a nuestro taller. El coste de envío corre a cargo del cliente. También puedes entregarlo en mano en Calle de la Alcarria 7, 28823 Coslada, Madrid (Oficina 1-4), de lunes a viernes de 10:00 a 18:30.
1
En 24h
Nuestros técnicos examinan a fondo todos los sistemas: cámaras visibles y térmica, gimbal, RTK, telémetro láser, motores, sensores de detección y placa base. En un plazo máximo de 48 horas recibes un informe detallado con las averías detectadas, las piezas necesarias y un presupuesto cerrado.
2
En seguida
Trabajamos exclusivamente con repuestos originales DJI Enterprise. Cada reparación se documenta y pasa un control de calidad con prueba de vuelo y calibración de sensores antes de devolver el equipo.
3
En 72h
Te devolvemos tu Matrice 4 reparado, calibrado y listo para operar. Los gastos de envío de la devolución también corren a cargo del cliente.
4
Con garantía
Marcas y modelos
¿Tu equipo enterprise es de otra serie? En Drone Plus damos servicio técnico a toda la gama DJI Enterprise:
La plataforma enterprise modular con payloads intercambiables.
El enterprise compacto de la generación anterior.
El dron enterprise más ligero de DJI.
Preguntas frecuentes
Estas son las dudas más habituales de operadores profesionales que necesitan reparar su Matrice 4.
Sí. Ambos modelos comparten chasis, motores, batería y sistema de transmisión. Las diferencias están en los sensores (cámara térmica y foco NIR en el 4T, sensor 4/3″ con obturador mecánico y RTK en el 4E), y trabajamos con repuestos específicos para cada variante.
Los repuestos enterprise tienen un coste superior a los de la gama de consumo, acorde al valor del equipo.
No. El envío a nuestro taller y la devolución corren a cargo del cliente. También puedes entregar y recoger el equipo directamente en nuestro taller en Coslada (Madrid).
Sí. Toda reparación que afecte al posicionamiento incluye recalibración del módulo RTK y verificación de la precisión centimétrica antes de la entrega.
En la mayoría de casos, la cámara térmica se sustituye completa. Es un componente de alta precisión que, una vez dañado, no se puede recalibrar de forma fiable. La sustitución incluye verificación de lecturas de temperatura y correlación con las cámaras visibles.
El plazo medio es de 72 horas desde la recepción. En reparaciones que implican componentes enterprise de alta especialización (RTK, cámara térmica, telémetro láser), el plazo puede ampliarse si la pieza no está en stock, pero siempre informamos antes de proceder.
Sí. Todas nuestras reparaciones se facturan con IVA desglosado, válido para la deducción fiscal de la empresa.
Consulta directamente con nuestro equipo. Podemos establecer condiciones específicas para empresas con varios equipos o que necesiten prioridad en los plazos de reparación.
Envío por toda España, reparación en 72h y garantía sobre el trabajo. Elige el canal que prefieras y coordinamos la recogida en tu domicilio.
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